En la plataforma de Zendesk podrá observar la opción productos de Zendesk en donde podrá desplegar un menú como la imagen siguiente.
Allí será necesario escoger la opción Guide que le permitirá primero seleccionar a quien van dirigidos los documentos.
Despues de esto, los documentos estarán separados por categorías: Ventas, preguntas frecuentes, facturación electrónica, promociones, para que pueda revisar de acuerdo con su necesidad.
De igual forma los documentos tienen asignada una numeración para que pueda encontrarlos con facilidad. Esta numeración tiene en cuenta , el tipo de Documento ( manual, instructivo, presentación); el territorio, el número del documento, la versión y a quien va dirigido.
IN0101013
IN= Instructivo 01= Argentina 01= Versión 3= Dirigido a Internos y externos
A continuación las siglas que permiten entender la asignación de los códigos
| PAIS | # ASIGNACION |
| OPILIO | 00 |
| ARGENTINA | 01 |
| BOLIVIA | 02 |
| CHILE | 03 |
| COLOMBIA | 04 |
| ECUADOR | 05 |
| PERU | 06 |
| URUGUAY | 07 |
| PANAMA | 08 |
| COSTA RICA | 09 |
| EL SALVADOR | 10 |
| GUATEMALA | 11 |
| HONDURAS | 12 |
| MEXICO | 13 |
| REPUBLICA DOMINICANA | 14 |
| TIPO DOCUMENTO | SIGLAS |
| INSTRUCTIVO | IN |
| MANUAL | MA |
| PROCEDIMIENTO | PR |
| FORMATO | FT |
| ARTICULO | AR |
| PRESENTACION | PT |
| VIDEO | VD |
| DOCUMENTO | |
| INTERNO | 1 |
| EXTERNO | 2 |
| AMBAS | 3 |
Con esta información podrá tener clara la asignación de la nomenclatura. y al ingresar podrá observarlos de la forma siguiente:
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